Техническая поддержка

Раздел посвящен важной услуге, которая не является основным продуктом Ощадбанка, но свидетельствует о качестве сервиса и уровне заботы о собственных клиентах — Технической поддержке.

Несомненно, определенное количество клиентов при возникающих вопросах и проблемах, обращаются к специалистам в офисе банка. Но большая часть отдает предпочтение дистанционным способам клиентской поддержки. Тем более, что в Ощадбанке выбор предложений велик:

1. Горячая линия 0800210800, позволяет обращаться к оператору физическим и юридическим лицам по всем вопросам, касающимся банковского обслуживания. Звонок с мобильного бесплатный. Служба работает в круглосуточном режиме.
2. Онлайн-поддержка представлена четырьмя способами связи:
   1. мессенджером, доступ к которому осуществляется через Facebook;
   2. информационной платформой Telegram;
   3. виртуальным онлайн-помощником;
   4. телефонным звонком, совершенным с сайта в режиме реального времени.
3. Обратная связь, позволяющая:
   1. заказать обратный звонок;
   2. написать сообщение;
   3. сообщить о мошеннических действиях;
   4. записаться на прием в отделение банка без очереди.

Самым перспективным и независимым сервисом является Интернет-банкинг Ощад 24/7. Он предполагает прохождение процедуры регистрации, по завершении которой, клиент получает постоянный дистанционный доступ ко всем услугам, операциям, банковским продуктам, льготам и преимуществам.

Стоит обратить внимание, что кроме удобства и комфорта, Интернет-банкинг позволяет значительно экономить, так как тарифы в Ощад 24/7 снижены по сравнению с тарифами в отделениях.

В Интернет-банкинге можно воспользоваться новыми функциями:

• открыть депозит в режиме онлайн;
• погасить своевременно кредит;
• логироваться с помощью отпечатка пальца;
• осуществить денежный перевод по номеру телефона.