Техническая поддержка
Раздел посвящен важной услуге, которая не является основным продуктом Ощадбанка, но свидетельствует о качестве сервиса и уровне заботы о собственных клиентах — Технической поддержке.
Несомненно, определенное количество клиентов при возникающих вопросах и проблемах, обращаются к специалистам в офисе банка. Но большая часть отдает предпочтение дистанционным способам клиентской поддержки. Тем более, что в Ощадбанке выбор предложений велик:
- Горячая линия 0800210800, позволяет обращаться к оператору физическим и юридическим лицам по всем вопросам, касающимся банковского обслуживания. Звонок с мобильного бесплатный. Служба работает в круглосуточном режиме.
- Онлайн-поддержка представлена четырьмя способами связи:
- мессенджером, доступ к которому осуществляется через Facebook;
- информационной платформой Telegram;
- виртуальным онлайн-помощником;
- телефонным звонком, совершенным с сайта в режиме реального времени.
- Обратная связь, позволяющая:
- заказать обратный звонок;
- написать сообщение;
- сообщить о мошеннических действиях;
- записаться на прием в отделение банка без очереди.
Самым перспективным и независимым сервисом является Интернет-банкинг Ощад 24/7. Он предполагает прохождение процедуры регистрации, по завершении которой, клиент получает постоянный дистанционный доступ ко всем услугам, операциям, банковским продуктам, льготам и преимуществам.
Стоит обратить внимание, что кроме удобства и комфорта, Интернет-банкинг позволяет значительно экономить, так как тарифы в Ощад 24/7 снижены по сравнению с тарифами в отделениях.
В Интернет-банкинге можно воспользоваться новыми функциями:
- открыть депозит в режиме онлайн;
- погасить своевременно кредит;
- логироваться с помощью отпечатка пальца;
- осуществить денежный перевод по номеру телефона.