Технічна підтримка
Відомості про важливу послугу, яка не є основним продуктом Ощадбанку, але свідчить про якість сервісу і рівні турботи про власних клієнтів – Технічної підтримки.
Безсумнівно, певна кількість клієнтів при виникаючих питаннях і проблемах, звертаються до фахівців в офісі банку. Але велика частина віддає перевагу дистанційним способом клієнтської підтримки. Тим більше, що в Ощадбанку вибір пропозицій дуже великий:
- Гаряча лінія 0800210800, дозволяє звертатися до оператора фізичним і юридичним особам з усіх питань, що стосуються банківського обслуговування. Дзвінок з мобільного безкоштовний. Служба працює в цілодобовому режимі.
- Онлайн-підтримка представлена чотирма способами зв’язку:
- месенджером, доступ до якого здійснюється через Facebook;
- інформаційною платформою Telegram;
- віртуальним онлайн-помічником;
- телефонним дзвінком, здійсненим із сайту в режимі реального часу.
- Зворотній зв’язок, дозволяє:
- замовити зворотній дзвінок;
- написати повідомлення;
- повідомити про шахрайські дії;
- записатися на прийом до відділення банку без черги.
Найперспективнішим і незалежним сервісом є Інтернет-банкінг Ощад 24/7. Він передбачає проходження процедури реєстрації, по завершенні якої, клієнт отримує постійний дистанційний доступ до всіх послуг, операцій, банківським продуктам, пільг та переваг.
Варто звернути увагу, що крім зручності і комфорту, Інтернет-банкінг дозволяє значно економити, так як тарифи в Ощад 24/7 знижені в порівнянні з тарифами в відділеннях.
В Інтернет-банкінгу можна скористатися новими функціями:
- відкрити депозит в режимі онлайн;
- погасити своєчасно кредит;
- залогуватися за допомогою відбитка пальця;
- здійснити грошовий переказ за номером телефону.